医院动态 “把的眼科医疗服务送到百姓家门口”——省政协委员、爱尔眼


 
省政协委员、爱尔眼科集团总经理李力

 

  2010年,作为我省在创业板上市的公司,爱尔眼科创造出了辉煌不凡的业绩,没有辜负社会各界的期望,向广大股民交出了一份满意的答卷。在取得辉煌成绩的同时,爱尔眼科广泛参与慈善事业,种种善举赢得社会各界的好评。
2009年10月30日,爱尔眼科鸣钟上市,成功登陆创业板,成为我国创业板支医院股。爱尔眼科的成功上市,虽是资本市场的一小步,却是我国卫生事业实现发展的一大步,为民营医疗企业提供了一种全新的发展思路。
在上市后成功运营的这一年里,资金雄厚的爱尔眼科不仅提前完成了原定的扩张发展目标,还大举扩张版图,抢滩市场。
上市给爱尔带来机遇和资金的同时,也带来了更多的关注与监督。省政协委员、爱尔眼科集团总经理李力对此感触颇多,“爱尔上市后,我们肩上的责任更重了。行业内外对爱尔眼科的高度专注,无形之中给了我们一种更加严格要求自己的力量,让我们在思考爱尔的发展之路时,会更客观、更细微。”
对于爱尔的发展之路,李力首先谈到的仍然是责任。他说,对一个企业家而言,的责任是把企业经营好。如何让员工可持续地发展,如何把的眼科医疗送到老百姓家门口,如何让社会更和谐,这些都是他不可推卸的使命。与此同时,致力于医疗技术的创新,努力在医疗领域做一些工作,比如创办爱尔眼科研究所、爱尔眼科学院、爱尔管理干部培训学校等,都是李力心中对爱尔的下一步设想。
而谈及作为省政协委员的履职时,李力依然关注医疗行业。他一方面期待国家对于民营医院能有更多的扶持政策,一方面更希望已有的政策能落实到位,给民营医院更好的发展环境。
畅想未来,李力用非常坚定的眼神告诉记者,“我的目标就是,要让所有的人都享有眼健康的权利,努力发展,让爱尔的爱心种子洒遍全中国,身体力行地去帮助那些真正需要帮忙的人。”
访谈的过程中,李力没有豪言壮语,没有华丽辞藻,不急不缓的沉稳话语里透着他一贯的踏实风格。可以预知,上市之后的爱尔将一如既往,用责任与爱心创造更大的辉煌。

  魅力爱尔
  
随着国内眼科医疗市场的扩大,民营眼科医院的市场前景看好,在这个背景下谁能抓住机遇并提前进行布局抢滩市场,谁就会占尽先机赢得胜利。
李力对于此有着极其敏锐的商业判断。截至今年6月底,爱尔眼科的连锁医院已经达到28家,覆盖了17个省(直辖市)。
今年上半年,爱尔眼科采取横向扩张与纵向渗透并举的连锁发展策略,进行了多层次、多区域的扩张。
一方面,爱尔眼科兼并收购了南充麦格、重庆麦格、石家庄麦格、天津麦格等4家医院的股权,以及湖南康视持有的南昌爱尔、济南爱尔的全部股权;另一方面,采取自建方式分别在昆明、长春、菏泽、南京等城市设立了连锁医院。截至6月底,爱尔眼科的连锁医院已经近30家。
7月份,爱尔眼科实现了对湖南郴州光明眼科的股权收购。除此以外,目前还有南宁爱尔、杭州爱尔、盘锦爱尔、贵阳爱尔等4家在建的即将投入运营的医院。
短短一年的时间内,爱尔眼科就增加了9家医院,加上在建的,几乎是一个月就拷贝出一家医院,“爱尔速度”令世人称奇。
一个民营眼科医院何以有如此神奇魅力,能在众多公办医院之中脱颖而出,并持续走强?李力说,这要归功于“三级连锁”商业模式的成功。
爱尔眼科打破地域性局限,在全国近20个大中小城市设立了连锁医疗机构。通过分级设立医院,为收入不同、病情不同的患者提供差异化的眼科医疗服务。在株洲、常德等地级城市设立眼视光及常见眼科疾病的诊疗点;在长沙、武汉等省会城市设立开展全眼科服务、代表省级水平的疑难眼病会诊中心;在上海等中心城市设立爱尔眼科技术中心和疑难病症会诊中心。上层诊疗机构对下层诊疗机构提供技术支持,下层诊疗机构向上层诊疗机构转移疑难病症。
这种连锁模式成功地改变了普通医院重复建设,投资巨大面面俱到的常规,内部资源得到有效利用。“灵活的市场机制,使爱尔的发展如虎添翼。随着服务网络逐级深入,眼科医疗服务不断贴近老百姓,受益的是眼病患者,他们获得的是可及的、高水平的眼科医疗服务。”李力如此介绍。
从“爱尔现象”到“爱尔速度”,爱尔用高质量的服务,成就爱尔魅力,也因此赢得诸多的荣誉:2006年,爱尔眼科当选为“全国具实力特色眼科医院”,2008年、2009年,爱尔眼科连续两年入选“清科——中国具投资价值企业50强”,并获得全国十佳眼科专科医院等称号;2009年爱尔眼科被国家工商总局评定为中国驰名商标,成为中国家医疗类驰名商标;2010年,爱尔眼科入围《福布斯》中国潜力企业榜,并位列医疗机构榜首。

  责任爱尔
  
在李力看来,医疗质量是医院的立院之本。医疗,是爱尔眼科对患者的首要责任,贯穿于每一例患者治疗的始终。
为此,爱尔眼科的医护人员始终坚持“以患者为中心、以质量为核心”的服务宗旨,将提高医疗质量、发展医疗业务当作中心工作来抓,重视基础和内涵建设,从环境、人才、技术、管理等方面入手,培训、教育、检查相结合,完善各项规章制度,建立健全内部医疗质量管理和控制体系,医疗。
在科室管理方面,爱尔眼科实行了院科两级管理制度,从而培育起一种公平、有序、竞争的科室运转模式,提高了医师的工作积极性,保证医疗质量管理制度的顺利实施;每家爱尔眼科医院都建立三级质控网络,由院长挂帅,成立医疗质量专业委员会,医务部、护理部及各科专家任成员,委员会成员经常深入科室,现场监督检查,发现问题,及时解决;各科室成立医疗质量管理组,由主任担任组长,副主任医师担任副组长,职责分明,了各项工作落到实处。
在强调各级医师职责的同时,爱尔还全面规范门诊、病房的质量要求,各类医疗文书书写要求,各类审批讨论制度,各类谈话签字制度等,通过制度规范医疗行为,避免工作的盲目性。医院每月进行一次的医疗质控点评会,从每一个细小环节入手,点点滴滴,层层剖析,举一反三,促进提高。
在发展过程中,爱尔眼科始终坚持以患者为中心的原则,面对记者,李力深有感触地说:“关爱患者就是关爱自己,只有患者满意才能让医院获得进一步的发展,也只有患者获得了光明,才能体现医护人员劳动所创造的价值。”
这些年来,爱尔眼科不断贴近患者的需求,提供多层次、个性化的服务。
爱尔眼科提供舒适的就医环境,住院病房分为普通病房、VIP病房等不同等级,能满足多层次患者的需求;部分医院设有透明手术室,让病人家属“零”距离直视手术治疗全过程,让患者家属更加放心;医院还建有的计算机信息网络管理系统,实行“病人费用一日清”制度,患者可通过费用清单随时了解住院医疗费用发生情况,让患者真正做到明明白白消费;医院推出夜间门诊、预约挂号、网上求医、VIP门诊、远程会诊等服务,让患者在就诊过程中更轻松、更方便。
2009年初,爱尔眼科发布社会责任报告,在促进经济效益稳步提高的同时,时刻关注利益相关方的权益,努力担当起企业公民的职责。报告发布之时,引发了社会诸多关注。此举在李力看来,是自然不过的事情,“企业做得越大、财富越多,所承担的责任就越大。而企业肩负的责任,不仅仅体现在税收、就业。对爱尔眼科来说,重要的责任是把的服务送到老百姓的家门口。”
2009年,爱尔门诊量达80万人次,手术量达9万人次,经济效益继续保持高速增长,营业收入较去年同期增长38.11%,经营利润较去年同期增长70.19%,公司的发展速度居全国同行业之首。

  慈善爱尔
  
2010年6月4日,在北京举行的“健康中国光明行动”2010全国爱眼日大型系列公益活动暨公益晚会新闻发布会上,爱尔眼科被指定为活动的合作医疗机构,正式开始协助卫生部和中残联开展为期一年的“健康中国光明行动”全民眼健康普查和防治工作。
发布会上,爱尔眼科接受了中国健康教育中心、卫生部新闻中心和中残联康复部授予的“健康中国光明行动协作伙伴”荣誉称号,大会宣布爱尔眼科为全国爱眼日大型系列公益活动指定医疗机构。
作为中国的眼科医院集团、中国家在创业板上市的医疗机构、中国家荣获驰名商标的眼科医院,爱尔眼科始终倡导“爱心文化”,本着爱与责任关爱每一位患者。“这种文化在注重自身发展的同时,视公益为己任,寻求社会责任和自身发展的和谐统一。”推行“爱心文化”多年,李力对其内涵颇有自己的感悟和体会。
自成立以来,爱尔眼科免费实施各类眼科慈善手术达30000多台;免费开展社区筛查3000多次;免费进行基层医疗健康教育行动10000余次;使超过2000万人了解了相关眼病知识。在上海、重庆、湖南、湖北、江西、四川、安徽、山东、山西、辽宁、黑龙江……十多个省、市、地区的爱尔眼科医院为贫困患者减免手术费用、公众健康教育、基层眼科医生培训及各类自然灾害捐款不遗余力地工作,得到了各地政府和老百姓的高度赞扬。
与此同时,爱尔的身影还出现在很多需要医疗救治的灾害现场。5.12汶川大地震当夜,爱尔眼科3支医疗救助队伍深入灾区,积极抗震救灾。灾后,集团拨款200万元救助灾区眼外伤者,成都爱尔眼科医院为北川中学270名师生紧急配眼镜,其余15家爱尔眼科医院纷纷捐款捐物支持灾区重建家园。重庆爱尔眼科医院荣获“抗震救灾突出贡献单位”。
角膜源的稀缺一直以来都是造成我国角膜移植发展滞后的主要原因之一。从2007年开始,爱尔陆续在长沙、重庆、沈阳等地连锁医院中成立纯公益性眼库,配备专业设备和工作人员,与媒体和红十字会保持密切合作,对市民和患者进行细致宣传、体贴回访,旨在普及角膜捐献意识,以推动我国角膜捐献事业的进程。眼库成立以来,有数十名志愿者捐献了角膜。同时,公司总部及各医院超过200名工作人员以身作则,签订了眼角膜捐献书。
截至目前,在爱尔眼库签署角膜捐献书的人数已经超过500人。2009年爱尔眼库迈上新的台阶,取得了令人欣慰和瞩目的成就,仅长沙爱尔眼库的年捐献人数已位居全国前列,共获捐眼角膜22例,使50多人重获光明。
“用爱心成就光明,通过一点奉献能让更多的眼疾人士恢复光明,共享中华盛世的美好,这是所有爱尔人的自豪,也是爱尔品牌所赋予的社会责任。爱尔眼科的理想是‘让所有人,无论贫富贵贱,都能享有眼健康的权利’,我们希望通过自身技术、设备、人才和管理的不断进步,极力推动企业价值和社会价值的和谐统一。”谈及这些年爱尔所作的慈善事业,李力动情地说。
对于慈善,他理解独特,“慈善其实是社会赋予企业幸运的事情,因为通过慈善,为企业换来了赞誉、信任和名声,企业更应该将所得反哺给社会”。
未来,爱尔眼科除了继续对贫困眼病患者实施救治,还将继续加大社区、农村、校园的普查和眼健康宣教力度,以及基层眼科医生的培养计划。不断构建遍布全国的专业眼科医院,构筑一张更为完善的眼健康服务网络。

  信心爱尔
  
医疗技术是爱尔眼科的生命线。因此,李力始终注重爱尔医师队伍的建设,倡导学术和科研,并配备的医疗设备为技术提供。
爱尔眼科目前拥有国内数量多的眼科医师队伍:医师数量500余名,其中副高级以上职称医师150多名,包括一批拥有博士学历、硕士学历、具有留学欧美的背景的核心专家。在学科建设上,爱尔眼科建立青光眼、白内障、屈光、眼底病、斜弱视、眼整形等10余个集团专业学组,使得临床科室分科更细、更全,更专业。同时,爱尔眼科目前的眼科诊疗设备在种类、数量及程度等方面均居国内前列,其中多种设备为国内引进。此外还有1家眼科研究所、1家眼库和2个防盲慈善救助专项基金。
2005年,爱尔眼科国内家引进Intralase飞秒激光角膜系统,使近视治疗手术进入“无刀”时代。爱尔眼科与多家国际知名眼科设备生产商结成了战略合作伙伴关系,大大增强了爱尔眼科对设备及相关技术的应用能力。在此基础上,爱尔眼科的医师团队不断能够有效临床诊疗的技术和质量,发表、出版了一系列论文专著,部分临床研究课题成为国家相关部门重点项目。并在国内率先开展了一系列复杂眼病治疗项目,其中飞秒激光角膜移植手术项目填补了国内空白。
爱尔始终重视学术和科研工作,目前的学术和临床科研水平在行业内位于前列。比如武汉爱尔的技术成果于2007年11月7日在湖北省科技厅主持的科研成果鉴定会上获“国内,具有国际水平”鉴定意见。其对2岁以下幼儿白内障吸出术后在国际上率先采取“压贴球镜技术”纠正婴幼儿无晶状体眼屈光不正,解决了传统矫正无晶状体屈光所采用的框架眼镜厚重以及角膜接触镜配戴护理困难的难题,患儿视功能显著改善,有效预防了眼球震颤的发生。此外,上海爱尔的《现代斜弱视治疗的规范化检查》课题中标上海市长宁区卫生系统2007年度科研项目;衡阳爱尔与中国协和医科大合作进行的《湖南衡山白内障家系致病基因的定位与突变检测工作》课题成为国家科技部遗传资源重点项目及国家基础研究重点项目等等。
上市后,爱尔眼科加大了人才的引进和培养力度。“我们一方面通过开拓多种渠道引进中高端人才,进一步提升公司医疗技术水平;另一方面,通过内培和外培方式相结合,加大了对核心人才的培养力度。”李力介绍,一年来,公司共引进各类医生103人,医生培训达到900人次。合理的人才队伍梯队,为爱尔快速发展提供了坚实。
对医疗技术的不断追求,使爱尔眼科成功摆脱了“民营医院社会认同度低”的先天桎梏,不但获得了患者“看眼病,到爱尔”的口碑认同,也获得了社会各界的认可。每年都有来自全国各地的医师加盟爱尔眼科,其中包括一批具有全国影响力的医师。

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