《礼记》 ：“言语之美，穆穆皇皇。”

《论语》 ：“一言兴邦，一言丧邦。”

《文心雕龙》 ：“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”

高尔基：“语言不是蜜，却可以粘住一切东西。”

戴尔·卡耐基：“一个人的成功，约有15%取决于知识和技术，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”

中国五千年的历史，自古以来都被称为“礼仪之邦”，可以说“礼”贯穿了中华五千年的文明，大到一个国家的外交，小到一个企业的文化，都与“礼”密不可分。近日，贵阳爱尔眼科医院为加强院内员工的礼仪知识培训，深化优质服务，从根本上落实微笑服务的概念，邀请了贵州大学旅游与文化产业学院现代礼仪培训中心主任杨序琴教授为我院全体员工培训专业礼仪课程，希望将所学的礼仪知识运用到实际生活与工作当中，让患者享受亲人般的关怀。

杨序琴教授为我院职工培训礼仪课程


全体员工现场训练，体会团队精神


示范——如何正确打领结


微笑服务，从用心开始


龚力力院长代表我院全体员工对杨序琴教授表示感谢

印象深的是杨序琴教授的一句话：“你只有两分钟的时间，一分钟用来展现自己，一分钟用来让别人喜欢上你。”借此与大家共勉，希望每个人都能展现出自己的一面。